# Fehlerbehebung

> Häufige Probleme bei Login, Verschlüsselung, Verbindung und Clients

Häufige Probleme bei Login, Verschlüsselung, Verbindung und Clients


## Login & Registrierung

### „Ungültiger Benutzername oder Passwort“

- Prüfe Groß-/Kleinschreibung beim Passwort.
- Versuche die **vollständige Matrix-ID** (`@name:plauder.party`) statt nur des Kurznamens.
- Stelle sicher, dass als Homeserver **plauder.party** eingetragen ist - nicht ein anderer Matrix-Server.

### E-Mail-Bestätigung kommt nicht an

- Spam-/Junk-Ordner prüfen.
- Einige Minuten warten und erneut anfordern.
- Falsche E-Mail bei der Registrierung? Kontaktiere den Support - eine Korrektur ist oft nur manuell möglich.

### Registrierung deaktiviert

Registrierung kann zeitweise geschlossen sein (Kapazität, Missbrauch). Prüfe Ankündigungen auf der [Startseite](/de/index.html) oder in Community-Räumen.

## Verschlüsselung (E2EE)

### „Nachrichten können nicht entschlüsselt werden“

Typisch auf einem **neuen Gerät** ohne Schlüssel-Backup:

1. Öffne einen **bereits angemeldeten Client**, in dem die Nachrichten noch lesbar sind.
2. Exportiere oder synchronisiere **Verschlüsselungsschlüssel** (Cinny/Element: Einstellungen → Sicherheit / Schlüssel).
3. Importiere die Schlüssel auf dem neuen Gerät.

Ohne Backup sind **alte** verschlüsselte Nachrichten auf dem neuen Gerät oft dauerhaft nicht lesbar - das ist eine Sicherheitsfunktion von Matrix, kein Bug der Plattform.

### Verifizierung zwischen Geräten

Element und Cinny können **Sessions verifizieren** (QR-Code oder Emoji-Vergleich). Das verhindert Man-in-the-Middle-Angriffe zwischen deinen eigenen Geräten.

## Verbindung & Sync

### Nachrichten kommen verzögert an

- Internetverbindung prüfen.
- Client neu laden oder kurz ab- und anmelden.
- Bei Wartungsarbeiten: Status auf der Hauptseite oder in Ankündigungsräumen prüfen.

### „Unable to connect to homeserver“

- Homeserver-URL prüfen: **plauder.party** oder die von euch dokumentierte Matrix-URL.
- Firewall/VPN: Manche Netze blockieren ungewöhnliche Ports - anderes Netz testen.
- Browser-Erweiterungen (Privacy/Ad-Block) können Matrix-API-Anfragen stören - testweise deaktivieren.

## Sprache & Video (LiveKit)

| Symptom | Was tun |
| --- | --- |
| Button „Beitreten“ fehlt | Raum unterstützt möglicherweise kein LiveKit - Moderation fragen |
| Schwarzer Bildschirm bei Video | Kamera-Berechtigung erteilen; anderen Browser testen |
| Hohe Latenz | Video aus; kabelgebundenes Netz nutzen |

Details: [Sprache & Video](voice-and-video.html).

## Client-spezifisch

### Cinny zeigt leere Raumliste

- Seite neu laden (Strg+R / Cmd+R).
- Cache leeren oder Inkognito-Fenster testen.
- Prüfen, ob du wirklich auf dem Plauder.Party-Homeserver angemeldet bist.

### Element findet den Server nicht

Custom-Server-URL exakt eintragen - mit `https://` falls erforderlich. Falsche URLs sind die häufigste Ursache.

## Weitere Hilfe

1. **Community-Räume** - oft `#support` oder `#hilfe` *(Alias an eure Struktur anpassen)*
2. **GitHub Issues** - [github.com/plauder-party](https://github.com/plauder-party) für Bugs in Client oder Dokumentation
3. **Betreiber kontaktieren** - über die Kanäle auf der [Startseite](/de/index.html)

Wenn du ein Problem meldest, nenne bitte: Client + Version, Browser/OS, ungefähre Uhrzeit, Fehlermeldung (Screenshot hilfreich) und ob es in **einem Raum** oder **überall** auftritt.